Blog

تبرز المملكة العربية السعودية كموطنٍ خصب للتسويق الإلكتروني، حيث تتمتع المملكة العربية السعودية بعدد السكان المتزايد باستمرار على الإنترنت ويمثلون أكثر من 99% من سكانها. وتقود هذه الديموغرافيا الطلب المتزايد على المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. بالاقتران مع الناتج المحلي الإجمالي للفرد البالغ 32,586 دولار أمريكي في عام 2023، ومعدل الضريبة المنخفض للغاية، وأكثر من 50% من السكان دون سن الخامسة والعشرين، فإن السعودية مستعدة بوضوح لتحقيق نمو ملحوظ في مجال التجارة الالكترونية وبالتالي ازدياد حجم سوق التسويق الإلكتروني على مدى العقد القادم أو أكثر.

ما هي أدوات التسويق الإلكتروني؟… نتحدث هنا في مقالنا عن أهم الاتجاهات وأدوات تسويق إلكتروني في السعودية، وكذلك كيفية استغلال هذه الاتجاهات بشكل أفضل للوصول إلى المزيد من العملاء عبر الإنترنت.

أهم الإحصائيات لمستخدمي الإنترنت في السعودية 2024:

• إجمالي عدد سكان المملكة العربية السعودية في عام 2024 هو 37.47 مليون شخص.

• يستخدم 37.10 مليون شخص في المملكة العربية السعودية الإنترنت، ما يشكل 99% من السكان.

• في المتوسط، يقضي الأفراد في المملكة العربية السعودية 7 ساعات و9 دقائق يوميًا استخدام الإنترنت.

ما هي أدوات التسويق الإلكتروني؟ وخاصة أدوات تسويق إلكتروني في السعودية التي تتصدر القائمة لـ 2024؟

1- وسائل التواصل الاجتماعي:

يشهد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ارتفاعاً ملحوظاً في السعودية حيث يجعلها واحدة من أكثر الدول نشاطاً على وسائل التواصل الاجتماعي. وليس من المستغرب أن العلامات التجارية تلاحظ ذلك وتستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى العملاء السعوديين.

• يوجد 35.33 مليون هوية مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في المملكة العربية السعودية، ما يغطي 94.30% من السكان.

• المتوسط اليومي للوقت الذي يقضيه الأفراد في المملكة العربية السعودية على وسائل التواصل الاجتماعي هو 3 ساعات. 

ترتيب لبعض وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة بحسب استخدامها في التسويق الإلكتروني وأحدث أدوات تسويق إلكتروني في السعودية :

1-  فيسبوك (Facebook)

يُلاحظ أن مؤشر "الوصول عبر الشبكة الاجتماعية "فيسبوك" في سوق الإعلانات كان يتزايد باستمرار خلال السنوات الماضية ليصل إلى 26 مليون، مما يجعل المنصة من أكثر المنصات شهرة في السعودية في مجال التسويق الإلكتروني.

أحدث الأدوات التسويقية على فيسبوك تشمل:

•  متاجر فيسبوك Facebook Shop: منصة لإنشاء متاجر إلكترونية مدمجة داخل فيسبوك، مما يتيح للعلامات التجارية عرض وبيع منتجاتها مباشرة على المنصة.

• إعلانات الماسنجر Facebook Messenger Ads: تسمح للعلامات التجارية بالترويج لمنتجاتها وخدماتها مباشرة من خلال محادثات الماسنجر.

• التسوق عبر البث المباشر Facebook Live Shopping: تمكن العلامات التجارية من عقد جلسات تسوق مباشرة وعرض المنتجات بشكل تفاعلي أمام الجمهور.

• الإعلانات الديناميكية Facebook Dynamic Ads: اذا رواد موقعك أي من الاهتمامات في المواقع الخارجية، تسمح لك خاصية الإعلانات الديناميكية تصميم الإعلانات طبقا لهذه الاهتمامات

2- إنستغرام (Instagram)

إنستغرام هي الأكثر شهرة بين المنصات للعلامات التجارية في المملكة العربية السعودية، حيث يمتلك أكثر من 70% من العلامات التجارية وجوداً نشطاً على المنصة. تستخدم العلامات التجارية إنستغرام لعرض منتجاتها، والتعاون مع المؤثرين، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. كما تتمتع انستغرام بقاعدة مستخدمين تبلغ 18.78 مليون مستخدم في المملكة العربية السعودية.

من أهم المستجدات في أدوات التسويق على الإنستغرام:

•  تعاون الحسابات على إنستغرام ( Instagram Collabs):  تتيح إنستغرام Collabs لحسابين وحتى أربع حسابات حيث يتم إنشاء مشاركات أو مقاطع فيديو متعاونة تُنشر لصالح تلك الحسابات المشتركة، وأكثر ميزة واضحة لـ Collabs هو التعاون للترويج المتبادل لمنتج أو خدمة أو تخفيض عبر حسابات الإنستغرام الخاص بالشركات والأفراد المشاركين. 

•  لقاءات حصرية تتضمن أسئلة وأجوبة:  وتستخدم كوسيلة لتسجيل حلقات البودكاست الحية وعرضها على جمهور الإنستغرام كفيديوهات يمكن استقطاع ريلز منها والتسويق من خلالها، وتقام تلك الحلقات بالتعاون مع المؤثرين أو المذيعين ممن لديهم جمهور متابع قد يصل ل 10000 متابع فقط، مما يتيح ازدياد التعاون بين أصحاب الأعمال والعلامات التجارية والمؤثرين بصفة عامة، لتعزيز العلامة التجارية وبناء الثقة مع الجمهور المستهدف. 

• قوالب انستغرام ريلز: أطلقت إنستغرام قوالب Reels لتبسيط عملية إنشاء الـ Reels للمستخدمين. كان من الصعب في السابق العثور على تلك القوالب، لكن الآن يمكنك ببساطة فتح متصفح القوالب لاكتشافها بسهولة، حيث يتم تقديمها في ثلاث فئات: القوالب الموصى بها، القوالب الشائعة، والقوالب المحفوظة. للوصول إلى متصفح القوالب، ما عليك سوى فتح علامة التبويب Reels والنقر على الرمز المميز للكاميرا، ثم اختيار القوالب في القسم السفلي من الشاشة. وقريبًا، سيتمتع مستخدمو Reels بميزة إضافية، كما أنه يمكنك إضافة النصوص المستخدمة في الـ Reel الأصلي تلقائيًا إلى الـ Reel الجديد، هذا يتيح لك تحرير العناصر المعدلة مسبقًا، بالإضافة إلى ضبط عدد وتوقيت المقاطع في الـ Reel الجديد.

•  إنستغرام Threads: تم إطلاق Threads وانضم العديد من المسوقين والمنشئين والعلامات التجارية منذ ذلك الحين إلى المنصة الجديدة. ونظرًا لأن Threads جديد، فإنه يمثل فرصة قيمة للكشف عن جماهير جديدة وطريقة جديدة لإعادة الاتصال بمتابعي إنستغرام الذين قد لا يراهم محتواك في تغذيتهم على إنستغرام.

3-      يوتيوب (YouTube):

 يعتبر يوتيوب من أكثر المنصات شهرة بين العلامات التجارية، حيث يمتلك أكثر من 60% وجوداً نشطاً على المنصة. تستخدم العلامات التجارية يوتيوب لإنشاء فيديوهات تعريفية ومسلية عن منتجاتها وخدماتها. كما تتمتع يوتيوب بقاعدة مستخدمين في السعودية تتجاوز 26 مليون مستخدم مما يجعلها من أهم قنوات التسويق الإلكتروني في الدولية لـ 2024

لكن ما هي آخر التحديثات وما هي أدوات التسويق الإلكتروني؟ خاصة ما يتعلق بيوتيوب:

• تجزئة ومشاركة المحتوى بدعم من الذكاء الاصطناعي: يمكن أن يستفيد يوتيوب من الذكاء الاصطناعي للكشف تلقائيًا عن أجزاء داخل مقاطع الفيديو الطويلة. وهذا سيتيح للمنشئين إنشاء مقاطع قصيرة جاهزة لوسائل التواصل الاجتماعي تسلط الضوء على أجزاء محددة من محتواهم، مما يزيد من التفاعل والوصول إلى المستخدم.

• دمج أدق مع أدوات التصميم: تم دمج منصات تصميم مهمة مع يوتيوب مثل كانفا وأدوبي إكسبريس، مما يسمح للمنشئين بتصميم صور مصغرة جذابة ورسومات مباشرة داخل واجهة يوتيوب وعمل تعديلات مباشرة على مقاطع الفيديو مما يزيد من كفاءة استخدام يوتيوب كأداة تسويقية.

4-   سناب شات (Snapchat)

من أكثر المنصات شعبية بين العلامات التجارية في السعودية، حيث تمتلك حوالي 50% من العلامات التجارية وجوداً نشطاً على تلك منصة؛ كما تتمتع سناب شات بقاعدة مستخدمين تبلغ 18.22 مليون مستخدم في المملكة العربية السعودية.

ما هي أدوات التسويق الإلكتروني؟ بالأخص فيما يتعلق بآخر التحديثات للأدوات التسويقية على سناب شات:

•  Snap To Store: الذي يمكنك معرفة بالضبط مقدار العمل الذي يجلبه لك. ستتيح لك لوحة التحكم رؤية عدد الأشخاص الذين شاهدوا حملة إعلانية ثم ذهبوا إلى الموقع المطلوب. يُطلق عليها Snap to Store؛ وكانت وينديز واحدة من مختبري Snap to Store، وبالتأكيد لم يخيبوا ظنهم. قامت وينديز بإنشاء فلتر جغرافي للترويج لسندويش الدجاج بالخضار الحارة. دفع هذا الفلتر 42،000 شخص إلى وينديز خلال أسبوع من رؤيته. كما أن لوحة التحكم "Snap to Store" تتيح تحليل البيانات بناءً على الجنس، العمر، الموقع، والفلتر المستخدم.

• أدوات الاستهداف والاستهداف المتطور: استخدمت سناب أيضًا العلامات الجغرافية وخدمات الموقع لتحديد المواقع التي يقضي فيها المستخدمون معظم وقتهم، ومن أين يرسلون معظم السنابات.

• ها هي النتائج التي توصلوا إليها:

• 80٪  من مستخدمي سناب شات يلتقطون صورًا في المقاهي والمطاعم (مرحبًا، العلامات التجارية الغذائية)

•  66٪ في المجمعات التجارية

•  50٪ في الصالة الرياضية

•  49٪   في المطار

ويوضح سناب شات كيف يجب ألا تُستخدم مواقع المستخدمين لاستهدافهم عندما يكونون في مكان محدد. بدلاً من ذلك، تتيح لك هذه البيانات الموقعية الحصول على رؤى حول هوايات واهتمامات المستخدمين.

وفيما يتعلق بالاستهداف المتقدم، قامت سناب شات ببعض التحسينات على الأدوات السابقة، لذا الآن إذا استخدم مستخدم الفلاتر الخاصة بك، يمكنك استهدافهم بإعلانات.

وعلى الرغم من أن أدوات استهداف سناب شات ليست على قدم المساواة مع تلك الموجودة في فيسبوك حتى الآن، إلا أنها بالتأكيد تُظهر أنها أيضًا منفذ إعلاني قوي.

2-  التسويق عبر البريد الإلكتروني:

تشهد المملكة العربية السعودية زيادة في حملات الإعلانات عبر البريد الإلكتروني المُخصصة، حيث تستغل تحليلات البيانات لاستهداف شرائح معينة من السكان بفعالية. ومن المتوقع أن تصل إنفاق الإعلانات في سوق الإعلانات عبر البريد الإلكتروني في المملكة العربية السعودية إلى 32.32 مليون دولار أمريكي في عام 2024.

•  كيفية استخدام التسويق بالبريد الإلكتروني بشكل صحيح؟ هنا بعض النقاط المهمة للأخذ في الاعتبار:

•  البدء الصحيح: احصل على اسم النطاق واشترك في خطة استضافة مناسبة، ثم قم بإنشاء عنوان بريد إلكتروني يحتوي على اسم حقيقي. بعد ذلك، اشترك في منصة تسويق بالبريد الإلكتروني وقم بتوثيق اسم النطاق داخل المنصة.

•  بناء القوائم البريدية: ضع نموذج تجميع البيانات في موقعك ومدونتك لجمع عناوين البريد الإلكتروني للزوار المهتمين، واطلب من الزوار إدخال بريدهم الإلكتروني للحصول على هدايا مجانية ذات صلة.

• استفد من القوائم البريدية: قم بالتواصل المستمر مع المشتركين بإرسال رسائل مفيدة بانتظام، مركزًا على المحتوى القيم والافادة المباشرة. تأكد من التواصل مع المشترين أيضًا لزيادة فرص تكرار الشراء في المستقبل.

• يمكن تقسيم رسائل البريد الإلكتروني حسب آلية الإرسال إلى نوعين رئيسيين:

• رسائل لمرة واحدة (Broadcast Emails): تُرسل هذه الرسائل مرة واحدة للمشتركين خلال فترة زمنية محددة، مثل النشرات البريدية والرسائل الترويجية للعروض أو التحديثات.

• رسائل مؤتمتة (Automated Emails): تُرسل آليًا وفقًا لشروط معينة، وتنقسم إلى نوعين:

1- رسائل الاستجابة الآلية (Autoresponder): تُرسل ردود آلية على طلبات أو أحداث معينة، مثل رسائل الترحيب وتأكيدات الطلبات.

2-  تتابع رسائل آلية (Automation Sequence): تُرسل سلاسل من الرسائل بناءً على تفاعل المشاركين مع الرسائل السابقة، مثل رسائل التذكير بالعروض وتحفيز الشراء.

واستخدام الرسائل المؤتمتة يوفر الوقت والجهد في التواصل مع العملاء، ويمكن تكوينها لتحقيق أهداف محددة مثل زيادة المبيعات أو تحسين تجربة العملاء.

تُقدم العديد من المواقع خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني، أشهرها:

1-  ميل تشيمب (Mailchimp) حيث يمكنك إرسال 10,000 رسالة شهريًا لـ 2,000 عنوان بريد إلكتروني مجانًا، مع إمكانية الاشتراك في Autoresponder.

2-  جيت ريسبونس (Getresponse) يتميز بخيارات توجيه رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة، ويوفر فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا.

3-  سيند بالس (Sendpulse) يتيح لك إرسال 15,000 رسالة شهريًا لـ 500 عنوان بريد إلكتروني مجانًا.

4-  إيميل أكتوبس (EmailOctopus) يُمكنك إرسال 10,000 رسالة شهريًا لـ 2,500 عنوان بريد إلكتروني في خطة اشتراك مجانية.

ويُمكن استخدام عدة معايير لتحديد نجاح حملات التسويق بالبريد الإلكتروني، مثل معدل الفتح ومعدل النقر، بالإضافة إلى معدلات الارتداد وإلغاء الاشتراك و شكاوي البريد المزعج، ومعدل التحويل لقياس تحقيق الأهداف المحددة

3- الاتجاه للمؤثرين الصغار

يعد المؤثرين من أهم الاتجاهات وأدوات تسويق إلكتروني في السعودية، ويبدو أن المؤثرون مستعدون لمواصلة السيطرة على الاتجاهات الرقمية في عام 2024. ومع ذلك، فإن مفهوم ما يعرف بـ "المؤثرون" يبدأ في التغيير، حيث تُظهر الدراسات أن المؤثرين الصغار، الحسابات التي تملك بين 1,000 و 10,000 متابع على منصة وسائل التواصل الاجتماعي، تولد أكثر من ضعف تفاعل المؤثرين الكبار. لذلك، تقوم المزيد والمزيد من العلامات التجارية الاستهلاكية، وخاصة في مجالات الجمال والأزياء والصحة، بالاستفادة من المؤثرين الصغار. فضلاً عن فوائد إضافية؟ فهم عادة ما يفرضون على العلامات التجارية أسعار أقل بكثير.

4- تحسين البحث على وسائل التواصل الاجتماعي

لم يعد تحسين محركات البحث (SEO) مقتصرًا على المواقع الإلكترونية؛ بل أصبح جزءًا أساسيًا من الاستراتيجيات الرقمية الحديثة. بالإضافة إلى ذلك، أصبح البحث في وسائل التواصل الاجتماعي شائعاً لدرجة أنه يمكنك بسهولة العثور على نتائج مذهلة، ويطور المسوقون مواقعهم الإلكترونية ومحتواهم لتصدر قائمة نتائج البحث على منصات البحث مثل Google و Bing منذ فترة طويلة - لكن بشكل متزايد، يقوم المسوقون الأكثر تطورًا بتحسين محتوى وسائل التواصل الاجتماعي بنفس التفاصيل. في العام الماضي، أعلنت أكبر محرك بحث في العالم Google، أن حوالي 40% من جيل زد يستخدم TikTok و Instagram للبحث بدلاً من Google لذلك، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن يأخذ المسوقون الرقميون بعين الاعتبار التفاصيل مثل الكلمات الرئيسية والبيانات الوصفية في مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي.

5-  استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين حملات التسويق الالكتروني:

استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وغيرها من الأدوات يمكن أن يكون مفيدًا جدًا في تحسين حملات التسويق وإستراتيجيات العلامة التجارية وإنشاء محتوى جذاب. 

إليك بعض الطرق التي يمكنك استخدامها:

•  إنتاج محتوى جديد: يمكن لـ ChatGPT أو أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى مساعدتك في توليد أفكار جديدة للمحتوى. يمكنك استخدامها لإنشاء مقالات، مقاطع فيديو، منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، والمزيد.

• تحسين استهداف الجمهور: باستخدام تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي، يمكنك تحديد جمهورك المستهدف بشكل أفضل وتخصيص رسائل التسويق لهم بشكل أكثر فعالية.

•  تكييف التسويق التلقائي: يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز التسويق التلقائي من خلال تحليل سلوك العميل وتخصيص الرسائل والعروض وفقًا لاحتياجاتهم الفردية.

•  تحليل الأداء: يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك في تحليل أداء حملات التسويق وتقديم توجيهات حول كيفية تحسينها في المستقبل.

•  تطوير إستراتيجية التسويق: بالاعتماد على بيانات الذكاء الاصطناعي، يمكنك تحديث وتطوير إستراتيجيات التسويق الخاصة بك بشكل دوري لتحقيق أقصى قدر من النجاح.

6-  شركات التسويق الإلكتروني المتخصصة في السوق السعودي:

نظرًا للفروق الثقافية بين السعودية والأسواق الأخرى، فإن التعريب ضروري لأي علامة تجارية ترغب في النجاح في البلاد. وهذا يعني تكييف المحتوى والحملات للسوق المحلي. كما يعني أيضًا العمل مع المؤثرين المحليين والتعاون مع الشركات المحلية. ومن خلال التعامل مع شركات تسويق متخصصة في السوق السعودي، يمكن للشركات تحقيق الكثير في وقت قصير بينما تهتم الشركات بالعمليات التجارية المتخصصة بها ويمكن للعلامات التجارية بناء اتصال أفضل مع العملاء السعوديين وبناء وجود قوي في السوق.

والجدير بالذكر أن من أفضل شركات التسويق الالكتروني التي يمكنك اللجوء إليها في حال تطلب عمل حملات تسويقية ذو كفاءة ودرجة نجاح عالية المستوى في السعودية، هي شركة Jumppeak .

حقّقت شركة Jumppeak نجاحًا ملحوظًا وإيرادات متميّزة خلال العقد الماضي في السعودية، حيث استفادت العديد من الشركات والعيادات التجميلية والطبية في المملكة العربية السعودية من خدماتها المميزة. ولاسيما خلال السنتين الأخيرتين مع عيادات رام المعروفة في المملكة، حيث ارتفعت أرباح سلسلة العيادات بنسبة 15% في عام 2022 و 25% في عام 2023. 

ويمكنك الآن الاستفادة من خبرة واستشارة المتخصصين لدينا، فقط قم بزيارة موقعنا عبر الرابط المرفق واطلب دراسة مخصصة لشركتك أو استفسارًا حول مجال عملك.

7- سوق التجارة الإلكترونية

يزدهر سوق التجارة الإلكترونية في السعودية، حيث من المتوقع أن تصل المبيعات إلى 24 مليار دولار بحلول عام 2021. وهذا يجعل السعودية واحدة من أكثر الأسواق وعودًا للتجارة عبر الإنترنت.

تمثل التجارة الإلكترونية فرصة كبيرة للعلامات التجارية الراغبة في الوصول إلى العملاء السعوديين. لتحقيق النجاح في مجال التجارة الإلكترونية، تحتاج العلامات التجارية إلى وجود عبر منصات التواصل الاجتماعي والإنترنت بشكل قوي وتقديم أسعار تنافسية. كما تحتاج أيضًا إلى توفير خيارات توصيل مريحة وخدمة عملاء ممتازة والاستفادة من أدوات التجارة الإلكترونية المتاحة عبر منصات مثل الإنستغرام وفيسبوك كما تم ذكرها مسبقا.

في النهاية، هذه هي أهم اتجاهات وأدوات التسويق الرقمي في السعودية لعام 2024. من خلال فهم هذه الاتجاهات، يمكن للعلامات التجارية تطوير استراتيجية تسويق رقمية ناجحة والوصول إلى العملاء السعوديين بشكل فعال.