المدونة

أكثر من 51% من المسوقين يعتبروا التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر وسائل التسويق فعالية، وهو ثالث أكثر الطرق الترويجية استخدامًا، والتي أثبتت كفاءتها منذ إرسال أول رسالة بريد إلكتروني في عام 1978م. 

لذا تسعى الشركات لتحقيق أقصى استفادة ممكنة منه اليوم، فإليكم دليل Jumppeak في فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يتناول أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات بالأخص وفوائده، وكيفية بناء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بأكثر الطرق فعالية، وأكثر من هذا في السطور القادمة.

ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد وسائل التسويق الرقمي الشائعة في وقتنا هذا. والذي يمكنك من خلاله التسويق لمنتجاتك أو الخدمات والعروض التي تقدمها، أو يمكنك حتى زيادة الوعي بعلامتك التجارية، وذلك عبر إرسال رسائل ترويجية من خلال البريد الإلكتروني، وهنا تكمن أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات، حيث أنه يمكنها من التواصل مباشرة مع عملائها الحاليين أو العملاء الجدد المستهدفين، فما فوائد التسويق الإلكتروني عبر البريد الأخرى؟

ما فوائد التسويق الإلكتروني

تتعدد فوائد التسويق الإلكتروني في عصرنا الحالي، نظرًا لانتشار التكنولوجيا في جميع المجالات، وعلى الرغم من أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لاقى نجاحًا هائلًا بين كافة الأوساط، إلا أنه لم يلاشي أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني، فما فوائد التسويق الإلكتروني عبر البريد؟ وما الذي يميزه عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

ما فوائد التسويق الإلكتروني عبر البريد

هناك العديد من الفوائد التي يقدمها التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأهمها:

• سهولة الوصول للعملاء: حيث يستخدم البريد الإلكتروني مليارات الناس في وقتنا هذا، كما أن انتشار الهواتف الذكية أتاح استخدام البريد الإلكتروني في أي وقت ومن أي مكان.

• استهداف عملاء محددين: من خلال تحديد شخصية المشتري buyer persona لكل منتج تقدمه الشركة.

• تكلفة منخفضة: مقارنة بوسائل الدعاية والتسويق الأخرى.

• تنوع الدعاية من خلاله: حيث يمكن أن يكون فحوى الرسالة: الترويج لمنتج جديد، أو نشر التوعية بالعلامة التجارية، أو إرسال العروض وكل ما هو جديد للعملاء، فهو لا يقتصر على نوع واحد فقط.

• منح بيانات دقيقة لتحليل: مما يساعد الشركات على اختبار استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تستخدمها.

• زيادة تدفق المستخدمين إلى موقع الشركة الإلكتروني: من خلال توجيه الرسائل للمستخدمين بالنقر على موقع الشركة.

ما الذي يميز التسويق عبر البريد الإلكتروني عن وسائل التواصل الاجتماعي؟

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية بنسبة 40% مقارنة بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ويرتفع عدد مستخدمين البريد الإلكتروني يومًا عن يوم حتى وصل إلى 4.5 مليار شخص حول العالم، وذلك حسب دراسة أجرتها ستاتيستا statista، 

ويتميز التسويق عبر البريد الإلكتروني عن وسائل التواصل الاجتماعي بالآتي:

• تحديد الجمهور المستهدف.

• توجيه الرسائل الشخصية.

• قياس وتحليل البيانات.

• انخفاض تكلفة الاستخدام.

• تفاعل العملاء مباشرة مع الرسائل عبر التعليقات أو الردود.

• ارتفاع معدل فتح الرسائل ومعدل النقر بنسبة مقارنة بمعدلات وسائل التواصل الاجتماعي.

ما أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات

تعود أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات لعدة أسباب أهمها تحقيق ربح بقيمة 36 دولارًا لكل دولار تنفقه الشركة، ومن المتوقع أن تزداد تلك النسبة في المستقبل، لذا بناء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات من الأمور الهامة لتحقيق أهدافها وزيادة الربح.

كما تكمن أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات أيضًا في أنه يوفر لها فرصة فريدة للتواصل المباشر مع العملاء وبناء علاقات قوية ومستدامة معهم، مما يساعد على تحقيق نتائج ملموسة بتكلفة منخفضة مقارنة بوسائل التسويق التقليدية والرقمية الأخرى، وذلك من خلال المحاور الآتية:

• مراسلة الجمهور المستهدف: إذ يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استهداف فئة معينة جمهور بدقة بالغة "buyer persona"، مما يسهل توجيه الرسائل الدعائية والترويجية لتلك الفئة.

• توجيه الرسائل الشخصية: يمكن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني بشكل فردي لكل متلقي، مما يشعره بأن تلك الرسالة موجهة خصيصًا له، وبالتالي زيادة احتمالية تفاعله مع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

• قياس وتحليل البيانات: يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني تتبع معدل فتح الرسائل "معدل الفتح" ومعدل النقر إلى الظهور "معدل الاستجابة"، مما يساعد على جمع البيانات وتحليلها، وبالتالي تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بناءً على تحليل تلك المعدلات.

إليك مفهوم بعض المصطلحات الهامة التي تناولناها:

• معدل فتح الرسالة "معدل الفتح": نسبة المستخدمين الذين يفتحون البريد الإليكتروني نفسه، ويشير هذا المعدل إلى مدى جاذبية "عنوان البريد الإلكتروني"، فإن كان جذابًا لدرجة تحثهم على فتح البريد الإلكتروني نفسه، فإن ذلك يزيد من معدل الفتح، أما إن كان معدل فتح الرسالة قليل، فعليك تعديل العنوان إلى آخر أكثر جاذبية لجمهورك.

• معدل النقر إلى الظهور "معدل الاستجابة": يقيس نسبة المستخدمين الذين يفتحون الروابط المشار إليها في البريد الإلكتروني لاتخاذ إجراء، وعادة ما يقيس هذا المعدل مدى جودة محتوى البريد الإلكتروني، إذ يزداد بزيادة معدل النقر إلى الظهور.

• معدل التحويل "التحويلات": هو الغرض الأساسي من التسويق عبر البريد الإلكتروني، مثل الإشتراك في قناة أو تحميل ملف أو غيرهم، ويشير ارتفاع هذا المعدل إلى جودة كل ما سبق من عنوان البريد الإلكتروني ومحتواه، والاستجابة إلى الإجراءات المطلوبة.

إذًا يمكنك استخدام تلك المعدلات والمقاييس لاختبار استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال فهمك لتفاعل الجمهور المستهدف، مما يساعدك على تحسين عناصرها أو تغييرها إن كانت تلك المعدلات منخفضة.

خطوات Jumppeak لبناء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملائها

تختلف استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني حسب اختلاف الهدف المرجو، والجمهور المستهدف، وأيضًا نوعية الصناعة نفسها؛ بالتأكيد أن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المستخدمة في مجال العقارات غير الاستراتيجية المستخدمة في المجال الطبي.

لضمان نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب وضع استراتيجية محكمة تشمل اختيار الجمهور المستهدف، وتصميم رسائل مبتكرة وجذابة لهم، ومتابعة النتائج وتحليلها لتحسين الأداء في المستقبل، وتشمل الاستراتيجية عدة خطوات، وهي:

1. تحديد الجمهور المستهدف وتقسيمه إلى فئات، كل فئة تحمل السمات والأهداف المشتركة "شخصية المشتري buyer persona".

2. كتابة رسالة جذابة لكل فئة، تحتوي الرسالة على المشكلات التي يعانونها، واحتياجاتهم، والحل الذي تقدمه إليهم، أو نصائح يمكن أن تقدمها إليهم، أو عروض جديدة تقدمها على منتجاتك أو خدماتك، وفي كل الأحوال يجب أن يكون المحتوى واضح ومختصر قدر الإمكان.

3. المزج بين المحتوى الكتابي والمرئي لتزويد التفاعل الخاص برسالتك.

4. إنشاء قائمة لكل فئة من العملاء حسب شخصية المشتري، ومن ثم تصميم حملة تسويقية مناسبة لكل فئة.

5. تحديد جدول زمني لإرسال البريد الإلكتروني ومتابعة عملائك.

6. متابعة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تشنها، وتحللها معطياتها بدقة، مثل معدل النقر، ومعدل الفتح، حيث يمكنك تحليلها من تحسين أدائك في الاستراتيجيات المقبلة، والحصول على نتائج أفضل.

ختامًا

في ظل المنافسة الشديدة بين الشركات، يجب زيادة الوعي بوسائل التسويق الإلكتروني، لاسيما التسويق عبر البريد الإلكتروني، لما له من فوائد. لذا لتحقيق أقصى استفادة للشركات لا بد من فهم ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني أولًا، ومن ثم فهم آليته التي تمكن الشركات من بناء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أكثر فعالية.

ليس ذلك فحسب بل إن معرفة أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات تحقق لها قيمة تنافسية عالية، بتحقيق ربح من خلال تكلفة منخفضة مقارنة بوسائل التسويق الأخرى، للبدء في الاستعانة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال فريق عمل Jumppeak المتميز، تواصل معنا من هنا.