في ظل عالم التسويق الرقمي المتطور، تبقى استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد الأدوات الرئيسية لتعزيز العلامة التجارية وزيادة المبيعات. ومع تطور التكنولوجيا وظهور منصات جديدة، يبقى البحث عن أفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا لضمان النجاح في استراتيجية التسويق. لذلك دعونا نلقي نظرة على أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنصاته وأهميتها في عام 2024، وكيف تقدم ذلك Jumppeak لعملائها.

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات

البحث عن أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر الأمور التي تهم الشركات اليوم من أجل الوصول إلى العملاء وتقديم الخدمات والمنتجات لهم، أو حتى زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وذلك لتميز التسويق عبر البريد الإلكتروني بالآتي:

• تكلفة منخفضة: مقارنة بوسائل التسويق الأخرى، إذ يمكن للشركات الوصول لعدد كبير من العملاء بتكلفة بسيطة جدًا، وهي ميزة هامة جدًا خصوصًا للأعمال الناشئة ذي الإمكانيات المادية المحدودة.

• تعزيز العلاقات مع العملاء: من خلال تقديم محتوى قيم بصفة مستمرة، وتقديم عروض خاصة وتخفيضات حصرية، والرد على استفساراتهم سريعًا.

• تحديد العملاء المستهدفين: وذلك عبر تقسيم العملاء إلى مجموعات، لكل مجموعة منهم سمات مشتركة، وبالتالي تحضير محتوى خاص بكل مجموعة حسب ما يناسبها؛ مما يساهم في زيادة التفاعل ومعدل الاستجابة.

• قياس النتائج وتحليلها: وهي واحدة من أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني حيث تمكنك من تحليل البيانات بدقة، مثل: معدل الفتح ومعدل النقر إلى الظهور وغيرهم؛ ما يساعدك على تقييم حملتك الإعلانية وتحسينها في المستقبل.

• الأتمتة (الأداء الآلي) والكفاءة: التي توفر عليك الجهد والوقت من خلال إرسال بريد آلي مثل: بريد الترحيب والتهنئة وغيرهم؛ ما يساعدك في الحفاظ على علاقة طويلة الأمد بعملائك.

• جذب العملاء المحتملين: عن طريق إرسال البريد للعملاء المحتملين ومشاركة محتواك وعروضك معهم، ما قد يجعلهم عملاء حقيقيين.

لا تساعدك منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني على نشر حملتك الإعلانية فحسب، بل أيضًا توفر لك التقارير والتحليلات الخاصة بنتائج تلك الحملات، واتخاذ القرارات الهامة المبنية على تلك البيانات لتحسين الحملات في المستقبل، ولكن السؤال المهم هنا: ما أفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ هذا ما نجيب عنه لاحقا.

كيف تختار منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني

قبل التعرف على كيفية اختيار أفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة إليك، يجب أولًا أن تحدد عدة عوامل خاصة بشركتك، وأفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تستخدمها كل منصة، وذلك لتحقيق النجاح والأهداف المرجوة من حملتك التسويقية. أما فيما يخص عملائنا هناك عدة عوامل نحتاج إلى معرفتها. 

العوامل الخاصة التي تطلب Jumppeak معرفتها من عملائها

• الهدف من استخدام منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

• حجم الشركة من موظفين.

• عدد العملاء، وهل يحملون نفس السمات وتحت نفس فئة شخصية المشتري buyer persona، أم تستهدفون أكثر من فئة؟، فبعض المنصات لا تقدم لك خطط لمختلف العملاء، ويعضها يقدمها بأسعار مرتفعة، لذا يجب عليك البحث عن أفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تسمح لك باستخدام تلك الخواص بأسعار تناسبك.

• حجم الحملة التسويقية التي تريدها، والسمات التي تريدها بها.

• حجم الميزانية المخصصة لمنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب توافرها في منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يجب الانتباه إلى عدة عوامل مهمة يجب أن تقدمها المنصة لضمان تحقيق النجاح والكفاءة في استراتيجيات التسويق البريدي، عند اختيار منصة من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، من هذه العوامل:

• سهولة الاستخدام، وتقديم الدعم الفني: يجب أن تختار منصة تمنحك القدرة على الاستخدام بسهولة، دون الحاجة إلى تدريبات كثيفة، كما يجب أن تقدم المنصة دعمًا فنيًا وتدريبًا قويًا لفريقك لتمكنهم من استخدام المنصة بحرفية.

• اختبار A/B للتسويق عبر البريد الإلكتروني: وهو اختبار  يسمح لك بتجربة تصميمان من البريد الإلكتروني على حجم صغير من عملائك، لمعرفة أيهما أفضل وأكثر كفاءة بينهم.

• خاصية تتبع الموقع الإلكتروني: وهو أحد الأدوات المهمة لقياس فعالية وكفاءة الحملة التسويقية، وذلك من خلال حساب معدل النقر إلى الظهور، ومن ثم تحليل النتائج ومعرفة اهتمامات العملاء، وسلوكهم وكيفية تفاعلهم مع محتواك، مما يساعدك على تحسين الحملات الإعلانية في المستقبل، للوصول إلى أكبر عدد من العملاء المستهدفين بدقة.

• خاصية جمع البيانات وتحليلها: لا تختلف كثيرًا عن ما قبلها، فهي أداة تهتم بحساب بعض المعدلات، مثل: معدل الفتح، والنقر إلى الظهور، والتحويلات، ومن ثم تحليلها لمعرفة كفاء الحملة التسويقية، وما يجب تحسينه بها.

• متابعة وصول البريد الإلكتروني: وذلك للتحقق من وصول البريد الإلكتروني إلى العملاء المستهدفين، وتحديد المشكلات التي يمكن أن تعيق وصوله لحلها.

• القدرة على التكامل: يجب أن توفر المنصة القدرة على التعامل مع بعض الأنظمة الهامة الأخرى، مثل أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء CRM.

كل ذلك بالإضافة إلى أن المنصة يجب عليها الالتزام والامتثال لقوانين حماية الخصوصية والتشريعات المتعلقة بالبريد الإلكتروني لحماية بياناتك وبيانات عملائك.

إليك أفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني 

بناءً على كافة المعطيات السابقة، لا يمكن أن نحدد قائمة واحدة بأفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، إذ تختلف الأفضلية حسب عدة عوامل، منها: مجال العمل نفسه الذي تحتاج فيه إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني، وبالتالي اختلاف حاجتك لأدوات هذا التسويق، بالإضافة إلى الأدوات والخصائص التي تقدمها كل منصة عن الأخرى، لذلك إليك أشهر وأفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وعليك اختيار ما يناسبك منها:

1. ActiveCampaign

تبدأ أسعار تلك المنصة من 39 دولارًا شهريًا، وتتميز تلك المنصة بأتمتة (الإدارة الآلية) التسويق، جمعها لبعض الخصائص والأدوات التي تحتاجها الشركات، مثل:

• سهلة الاستخدام على الهواتف الذكية، وتمكنك من إرسال الرسائل النصية القصيرة SMS إلى جهات الاتصال الخاصة بك.

• لها القدرة على التكامل مع الأنظمة الأخرى، مثل نظام إدارة العلاقات مع العملاء CRM.

• توفر العديد من القوالب لإنشاء البريد الإلكتروني.

على الرغم من ذلك، فإن المنصة لديها بعض العيوب، وهي:

• صعوبة تعلمها.

• ضعف لوحة التحكم في التقارير.

• افتقار التنوع في مستويات التخصيص.

• صغر فترة المدة التجريبية، حيث أنها 14 يومًا فقط.

2. HubSpot

تُعد هذة المنصة ضمن أفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائدة عالميًا، حيث تقدم العديد من الأدوات الهامة التي تضمن نجاح خططك التسويقية وكيفية تعامل عملائك معها، وأكثر ما يميزها:

1. منصة شاملة لإدارة التسويق الرقمي بما فيه التسويق عبر البريد الإلكتروني.

2. استخدامها لنظام CRM قوي وفعال، يتيح لك تسجيل معلومات الاتصال بالعملاء، ومتابعة تفاعل العملاء مع محتواك، وأيضًا التكامل مع ووردبريس WordPress.

3. تحليل شامل لتفاعلات العميل خلال رحلته في الحملة التسويقية.

4. توافر أتمتة قوية تسمح لك بإنشاء الردود الآلية التلقائية.

5. إمكانية اختبار A/B.

6. قوالب عديدة جاهزة للاستخدام.

7. خطة مجانية تصل إلى 2000 بريد إلكتروني في الشهر الواحد.

يُعد العيب الرئيسي لهذه المنصة أن تكلفتها مرتفعة مقارنة بالمنصات الأخرى، كما أن كل خدماتها الإضافية ترتفع من التكلفة، وتبدأ الخطة الشهرية من 20 دولارًا فقط لكل 1000 عميل.

3. Brevo

يُعد أفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الجماعي، ويتميز بالخصائص الآتية:

• التكلفة المنخفضة.

• السماح بالوصول لمستخدمين متعددين، وبالتالي سهولة عمل أفراد الفريق معًا بكفاءة.

• يوفر حسابات فرعية مشتقة من الحسابات الأساسية، وبالتالي يسمح بإدارة أكثر من منتج أو خدمة لنفس العلامة التجارية.

• مزود بخدمات الأتمتة، وبالتالي يوفر الوقت والجهد.

• يتيح تقارير قوية ومفصلة نتيجة تحليل النتائج والبيانات.

• يرسل رسائل نصية قصيرة SMS.

• اختبار A/B. 

يتيح لك خدمة التجربة المجانية لمدة شهر بمعدل 3000 بريد إلكتروني وتبدأ أسعاره من 25 دولارًا شهريًا، لكن على الرغم من كل تلك المزايا إلا أن خاصية وصول البريد الإلكتروني ليست الأفضل، لذا لا بد من اختبارها للتأكد من وصول البريد الإلكتروني للعملاء.

في الختام

تظل الشركات في حاجة إلى منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى عملائها المستهدفين، وزيادة مبيعاتها، لكن يجب أن تحرص الشركات على اختيار أفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة لهم، فهي تختلف من مجال عمل إلى أخر، وأيضًا تحديد أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تحتاجها في التسويق لأعمالها، لضمان تحقيق أهدافها، ونجاح حملتها، وهذا ما تقدمه Jumppeak لعملائها، للاستعلام عن خدماتنا في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يرجى زيارة هذا الرابط.